良久品格/至善永恒 不断提升用户的服务满意度,已经成为良久人增强核心竞争力,驱动业务增长及企业发展的重要途径。良久人不仅以优质的产品质量赢得市场和客户,更以优质的服务取信用户。良久产品对每位客户的服务有着自己特有的内涵和标准。任何一项能够提高客户满意程度的细微工作,都会被及时纳入质量管理体系。经过持之以恒的探索与追求,良久电气设备有限公司已形成了一支快速响应的服务队伍。并且通过面对面的零距离服务方式和互联网平台相结合的方式,为用户利益的最大化着想的售前、售中、售后的全程服务品质,得到了普遍的优化。 良久的售前服务 良久电气设备有限公司的产品销售后服务从营销人员与客户的第一次接触开始,就会通过单一责任制提供全面的技术体验,并为客户的最终满意度承担全部责任。系统、深入、全面而准确地向客户介绍相关型号产品的技术性能与选择要点,善于站在客户利益的角度,通过全方位地向客户提供选型咨询,并在充分比较中,围绕客户的具体要求,帮助客户作出准确无误的最终选择方案。在业务合作形成后,会立即向用户提供详尽的相关产品的使用资料,并通过一支专业团队为客户提供从产品的制造、发运、现场安装到试操作过程中的技术支持与设备的安全使用、维护保养的辅导服务。 良久的售中服务 将严格依据中华人民共和国的国家规范和行业要求,围绕用户的定货内容配备专门的项目组织,按照与客户的合同约定,从产品的选型、设计方案的变更、图纸的审定、工艺标准的选择、原材料的供应、生产进度的安排、制造过程的自检/互检/专检质量控制,形成一条龙式的管理方案。通过成熟的扁平化项目管理组织,确保按期或提前向客户交付订购的产品。并会由专人在产品的制造过程中,及时通报制造或发货的进展情况。 良久的售后服务 良久人坚持贯彻“售后服务是成功销售开端”的行动理念和“诚信、完善、准确、及时、零距离”的服务准则。在设备进入现场安装时,我们派出的专业安装指导人员会及时地出现在用户现场,还会对用户提高面对面的指导,全方位地帮助操作者系统掌握正确使用、维护、管理所购的设备。在日后的使用过程中,用户可以通过专线服务电话、互联网服务平台或派出人员,得到最及时的所需服务。良久人还定期对用户进行回访、长期优惠提供产品的备品备件,并随时协助用户解决使用良久焊机过程中出现的问题。 ![]() |